Evaluation der «Sunestube»
eine qualitative Untersuchung über den Nutzen eines Gassencafés in Zürich
In der Schweiz gibt es kaum Studien über den Gebrauchswert von niederschwelligen, existenzunterstützenden Angeboten für die Nutzer:innen. Die vorliegende Masterthesis untersucht deshalb den Nutzen des Gassencafés «Sunestube» für Menschen in Notlagen aus deren Perspektive. Beleuchtet werden dabei der Nutzen selbst sowie die nutzenfördernden und -limitierenden Faktoren. Auch von Interesse war, inwiefern dieser Nutzen mit den bestehenden Wirkungszielen übereinstimmt und wie sich der Nutzen weiter erhöhen liesse. Angelehnt an die Nutzer:innenforschung, bei der die subjektive Sichtweise der Nutzer:innen im Fokus steht, wurden zwölf qualitative Interviews mit zwölf unterschiedlichen Gästen der «Sunestube» geführt und inhaltsanalytisch ausgewertet. Zusätzlich wurden die Leitfragen mit standardisierten Fragen über die Erreichung der Wirkungsziele der «Sunestube» ergänzt. Die Ergebnisse der Interviews zeigten, dass dank der Aktivitäten «Sunestube» und der Arbeitshaltung und -ansätzen des Teams insbesondere physiologische Bedürfnisse und Sicherheitsbedürfnisse der Gäste befriedigt werden können. Auch Teile ihrer sozialen Bedürfnisse und Wertschätzungsbedürfnisse werden gedeckt. Damit wird insbesondere dem bestehenden Wirkungsziel der erfüllten Grundbedürfnisse entsprochen. Die beiden weiteren Wirkungsziele der erhöhten sozialen Kompetenz oder der verbesserten sozialen Integration wurden von den Gästen nicht explizit als Nutzen geäussert. Als nutzenlimitierend stellten sich einige zwischenmenschliche, programm- und angebotsspezifische, organisatorische sowie räumliche Elemente heraus. Würde diesen mit geeigneten Massnahmen entgegengewirkt, liesse sich der Nutzen für die Gäste erhöhen. Die Perspektive der Nutzer:innen miteinzubeziehen stellte sich bei dieser Arbeit als gewinnbringend heraus, weil die Gäste selbst am besten beschreiben können, welchen Nutzen ein sozialarbeiterisches Angebot für sie hat und dadurch auch unerwartete Aspekte zur Sprache kommen konnten. Bei einer weiterführenden Forschung im Bereich des Nutzens von niederschwelligen Angeboten könnte der rein qualitative Ansatz mit quantitativen Elementen ergänzt werden. Dadurch liessen sich die Resultate eher verallgemeinern.
